Pytania i odpowiedzi(FAQ)

1. Proces Zamawiania

• Jak mogę złożyć zamówienie?
przykładowy proces zakupu opisany jest w poniższym artykule na naszym blogu:
https://roszak-narzedzia.pl/blog/jak-skladac-zamowienia-w-naszym-sklepie-internetowym-przewodnik-dla-firm

• Czy muszę założyć konto, aby dokonać zakupu?
możesz dokonać zakupu bez zakładania konta
• Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
jeśli założyłeś konto w naszym sklepie zaloguj się i sprawdź zakładkę "ZAMÓWIENIA", jeśli dokonałeś zakupu bez rejestracji w mailu z zamówieniem otrzymujesz link w którym możesz sprawdzić aktualny status zamówienia

• Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie po jego złożeniu?
jeśli zrobisz to od razu jak najbardziej jest taka możliwość, wystarczy do nas napisać na info@roszak-narzedzia.pl

• Co zrobić, jeśli omyłkowo zamówiłem nieprawidłowy produkt?
Napisz do nas na info@roszak-narzedzia.pl , pomożemy zmienić produkt lub anulować zamówienie.

2. Metody Płatności

• Jakie metody płatności są akceptowane w sklepie?
PayNow – przelewy online, VISA/MASTERCARD, BLIK
Przelewy 24
Faktura proforma
Pobranie

• Czy płatności online są bezpieczne?
Tak płatności online są bezpieczne, nasz sklep posiada odpowiedni certyfikat SSL a bramki płatnicze to popularne bramki z odpowiednią reputacją na naszym rynku

• Czy mogę płacić przy odbiorze?
Tak, wybierając wysyłkę z pobraniem

• Co się stanie, jeśli płatność nie przejdzie?
Napisz do nas na info@roszak-narzedzia.pl , sprawdzimy jak możemy pomóc

3. Dostawa

• Jakie opcje dostawy są dostępne?
Wysyłamy produkty za pomocą kurierów DPD, Inpost

• Ile kosztuje dostawa?
W przypadku przedpłaty dostawa do kwoty zamówienia 800 zł brutto to 18,99zł dla paczek do 30kg, powyżej tej wagi koszt przesyłki 119,90 zł brutto.

• Jak długo trwa dostawa?
Dostaw przesyłki to 1-2 dni robocze

• Czy mogę śledzić przesyłkę?
W mailu ze zmianą statusu na ‘WYSŁANE’ otrzymasz link do śledzenia przesyłki

• Co zrobić, jeśli moja przesyłka nie dotrze w przewidzianym czasie?
Napisz do nas na info@roszak-narzedzia.pl , spróbujemy namierzyć przesyłki co się z nią stało.